Conditions générales de vente

Article 1. Objet et vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes de produits conclues sur steadygaming.fr entre Léo Roze, entrepreneur individuel (SIRET 981 154 941 00018, TVA FR29 981 154 941, 50 rue Reines Astrid, 22000 Saint-Brieuc), et toute personne qui achète pour un usage non professionnel (« le client »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions. Les mentions légales complètent ce texte.

Le vendeur expédie ses produits depuis un entrepôt partenaire. Il reste seul responsable de la vente et des garanties envers le client.

Article 2. Prix et paiement

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le prix payé est celui affiché au moment de la commande.

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Klarna (paiement en plusieurs fois, selon l'éligibilité). Les paiements passent par des prestataires sécurisés : le vendeur ne conserve aucun numéro de carte. La commande est confirmée par e-mail une fois le paiement accepté.

Article 3. Livraison

Livraison en France métropolitaine par un transporteur choisi selon la commande. Elle est offerte dès 25 € de commande ; en dessous, les frais sont de 3,90 €.

Le délai de livraison est de 6 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. La date estimée est affichée sur la fiche produit, au panier et lors du paiement. Un numéro de suivi est envoyé à l'expédition. Si le bien n'est pas livré à la date ou dans le délai annoncés, le client peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la vente si le vendeur ne s'exécute pas (articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation). Sans date annoncée, la livraison a lieu au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1).

En cas de colis abîmé, le client le signale au transporteur à la réception et prévient le vendeur par la page Contact.

Article 4. Droit de rétractation de 14 jours

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de son colis pour se rétracter, sans donner de motif. Il informe le vendeur par la page Contact ou avec le formulaire type de rétractation, puis renvoie le produit au plus tard 14 jours après sa déclaration.

Le vendeur rembourse toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux compris (livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son renvoi. Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Ce droit ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, comme le tapis personnalisé avec une image du client (article L221-28 du Code de la consommation).

Article 5. Retours sous 30 jours

En plus du droit légal, le vendeur accepte les retours pendant 30 jours après la réception, pour le même produit, neuf, dans son emballage d'origine. Ce geste commercial s'ajoute aux droits légaux et ne les remplace pas. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Pour retourner un produit, le client écrit d'abord via la page Contact : l'adresse de retour lui est alors indiquée.

Article 6. Garanties légales

Le vendeur répond des défauts de conformité existant à la délivrance du bien, pendant 2 ans à compter de celle-ci (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Pendant les 24 mois suivant la délivrance, le défaut est présumé exister à ce moment : c'est au vendeur de prouver le contraire. Le client choisit entre la réparation et le remplacement ; à défaut, il obtient une réduction du prix ou l'annulation de la vente. Il n'avance aucun frais et n'a pas à prouver le défaut pendant ce délai.

Le client bénéficie aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : il peut agir dans les 2 ans qui suivent la découverte du vice, et obtenir l'annulation de la vente ou une réduction du prix.

Ces garanties s'appliquent de plein droit, qu'une garantie commerciale existe ou non. Les durées de garantie éventuellement indiquées sur une fiche produit, par exemple celles d'un fabricant, s'ajoutent à elles.

Article 7. Réclamations

Pour toute réclamation, le client écrit d'abord via la page Contact, en indiquant son numéro de commande.

Médiation de la consommation : aucun médiateur à ce jour (décision de Léo, 27 octobre 2026). Obligation légale (art. L612-1 et L616-1 du Code de la consommation) : ajouter ici le nom, le site et l'adresse du médiateur dès l'adhésion, voir contenus/mediateur-comparatif.md.

Article 8. Données et droit applicable

Les données du client servent à traiter sa commande, comme l'explique la politique de confidentialité. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut saisir le tribunal compétent selon les règles du Code de procédure civile.